E BUTIIK

Korduma kippuvad küsimused

Siia oleme koondanud sagedamini esitatavad küsimused teemade kaupa. Põhjalikuma info saamiseks soovitame läbi lugeda Ostuinfo ja Müügitingimused. Kui mõni küsimus jäi siiski vastuseta, kirjuta palun julgelt info@ebutiik.ee.

Suurused

Mida tähendab S/M suurus, on see siis S või M?
Kui toote suurus on märgitud kaldkriipsuga nagu XS/S, S/M või M/L, tähistab see toote sobivust mõlemale suurusele. Kui kannad M suurust, soovitame valida pigem M/L suuruse. Toote tellimisel märgi palun rippmenüüs etteantud suurus - kui kannad S suurust ja suuruste valikus on toodud S/M, vali S/M suurus. Laos on saadaval vaid need suurused, mis suuruste rippmenüüs nähtaval on.

Toode on saadaval S suurusele, kuid mina kannan XS suurust. Kas see jääb mulle väga suureks?
Enamus S suuruses tooteid sobivad ka XS suuruse kandjale. Kui kahtled suuruse sobivuses, pööra tähelepanu tooteinfos märgitud mõõtudele ja tutvu ka Mõõdutabelitega. Paljude kaupade juurde on märgitud soovituslik info, mis suurustele toode kõige paremini sobib.  Kui soovid lisamõõte, kirjuta meile julgelt info@ebutiik.ee.

Kas mõõdud on võetud toodetelt või vastavad standardsetele suurustabelitele?
Kõik mõõdud on võetud otse toodetelt. Suurused on märgitud vastavalt tootjate poolt antud suurustele, kuid need ei pruugi alati tegelikkusele vastata. Paljud tooted sisaldavad elastaani ja sobivad seetõttu ka märgitust suurematele mõõtudele. Samas on tooteid, mis ei vasta väljatoodud suurusele, näiteks S/M suurus võib sobida hoopis XS/S kandjale. Tooteinfost leiad põhjaliku ülevaate ja abi võid saada ka Mõõdutabelitest. Kui kahtled suuruse sobivuses, kirjuta meile julgelt info@ebutiik.ee.

Kannan M suurust, aga soovitud toode on saadaval vaid S ja L suurustele. Kas tellite M suurust juurde? 
Kauba tellimisel sõltume tarnijate laovarudest ja seetõttu ei saa me kahjuks garanteerida, et soovitud suurust õnnestub juurde tellida. Anna oma soovist meile teada info@ebutiik.ee ning kui tarnijal sobiv suurus laos olemas, tellime kindlasti juurde.

Tellimine

Kas tooteid saab enne ostmist näha ja proovida?
Kõiki tooteid saab näha-proovida-osta meie butiigis, asume Tallinnas, Sõpruse pst 25, I korrusel. Butiiki pääsed maja vasakpoolselt küljelt, kus on nii kaldtee kui välistrepp. Täpsema info leiad butiigi info alt.

Kui kiiresti saan kätte posti teel tellitud kauba?
Tellitud kaup postitatakse 24 tunni jooksul peale ülekande laekumist ning info postitamise kohta saadetakse Teie e-mailile. Postitused tehakse tööpäeviti kell 09:00-16.00 ja postitatakse tellimused, mille eest ülekanne on laekunud hiljemalt kell 14:00. Kaup jõuab kohale:

- DPD kulleri vahendusel 1 tööpäevaga
- SmartPOST pakiautomaadi vahendusel 1-4 tööpäevaga
- Rahvusvahelised saadetised jõuavad sihtkohta 10-15 tööpäeva jooksul.

Elan välismaal ja soovin E BUTIIGIST tellida. Kas saadate ka rahvusvahelisi pakke?
Paljud meie kliendid asuvad väljaspool Eestit ja teeme postituse vastavalt kliendi poolt soovitud sihtkohale. Saadame kõik pakid Eesti Posti vahendusel ja postikulu on 10 €. Kui pakk tellitakse väljaspoole Euroopa Liitu, lisandub postikulu vastavalt Eesti Posti hinnakirjale. Kirjuta palun meile info@ebutiik.ee, et täpsustada välismaalt tellimise üksikasju ja postikulu.

Mis soodustused teil poes kehtivad?
Kui lood endale www.ebutiik.ee konto, saad automaatselt püsikliendiks ja kõikidelt ostudelt 5% soodustust. Kui Sinu toodete kogusumma ületab 95 €, kahanevad hinnad 10% soodsamaks. Soodustused rakenduvad ka päevapakkumistele ja leiunurga toodetele, kus on kaubad juba 25-50% soodsamad!

Maksmine

Kui pikk on maksetähtaeg?
Maksetähtaeg on 3 kalendripäeva arvates tellimise päevast.

Kuidas ma tean, kas ülekanne on teile laekunud?
Näed E BUTIIGI keskkonda sisse logides infot oma tellimuse staatuse kohta. Ostukorvi all on toodud Sinu viimaste tellimuste numbrid ja staatused alljärgnevalt:

  KINNITAMISEL– kui tellimus on kinnitatud ja ülekanne ei ole veel laekunud
  OOTEL - kui oled valinud butiiki ise järele tulemise või broneerimise ja oleme tellimuse Sinu jaoks komplekteerinud
  TÄITMISEL – kui summa on laekunud ja alustame tellimuse täitmist
  VÄLJASTATUD – kui tellimus on postitatud, saadame teavituse ka e-postile
  TAGASTATUD - kui tellimus on tagastatud ja jõudnud butiiki, saadame teavituse ka e-postile
  TÜHISTATUD – kui Sa ei ole ettemaksuarvet tasunud ja tellimus on tühistatud

Makseid kontrollitakse ja tellimuse staatust muudetakse 2 korda päevas – kell 10:00 ja 14:00.  Tellimused pakitakse ja postitatakse tööpäeviti kell 09:00-16:00.

Kas te võimaldate soovi korral maksepikendust?
E BUTIIGIST sooritatud tellimuste maksetähtaeg on 2 kalendripäeva arvestades tellimuse sooritamisele järgnevast päevast. Kui Sa ei saa selle aja jooksul kauba eest tasuda ja soovid, et tellimus ei tühistuks, loe palun broneerimisvõimaluse kohta või kirjuta julgelt info@ebutiik.ee ja lepime kokku uue maksetähtaja.

Kas saan tooteid broneerida?
Saad soovi korral tooteid broneerida pikemaks ajaks kui maksetähtaeg  2 kalendripäeva võimaldab. Peale tellimuse kinnitamist saadame Sinu e-posti aadressile tellimuse kinnituse, millest tasu palun 20% broneerimistasu (lahutame maha tellimuse kogusummast). Broneerida on võimalik kuni 14-ks päevaks. Sinu tellimus postitatakse peale ülejäänud 80% laekumist.

Kas saan osta järelmaksuga?
E BUTIIGIST ei saa tooteid osta järelmaksuga, küll aga pakume võimalust tooteid broneerida kuni 30-ks päevaks. Peale tellimuse kinnitamist saadame Sinu e-posti aadressile tellimuse kinnituse, millest tasu palun 20% broneerimistasu (lahutame maha tellimuse kogusummast). Broneerida on võimalik kuni 30-ks päevaks. Sinu tellimus postitatakse peale ülejäänud 80% laekumist.

Kas saan maksta krediitkaardiga?
Hetkel ei ole see võimalik, kuid õige pea lisame makseviiside hulka ka krediitkaardiga tasumise.

Kohaletoimetamine

Kui kiiresti jõuab tellimus kohale?
Eesti-sisene tellimus jõuab kohale vastavalt valitud kohaletoimetamise viisile 1-4 tööpäevaga.

Kas DPD kuller toob paki kohale ka laupäeval ja pühapäeval?
DPD kuller toimetab paki kohale tööpäeviti, E-R kell 09:00-18:00. Soovi korral saad paki kätte ka laupäeval, kui sellest meid reedel hiljemalt kell 15:00 teavitad. Laupäevasele kohaletoimetamisele lisandub postikulu 2 €.

Kas postitate ka välismaale?
Postitame tellimusi ka välismaale, postikulu on 10 € ja pakk jõuab kohale 10-15 tööpäevaga.

Tagastamine

Kui toode mulle ei sobi, kas saan selle tagastada?
Sul on õigus toode tagastada või ümber vahetada 15 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Loe palun Taganemisõiguse alt, kuidas sellisel juhul käituda.

Kui olen toote tagastanud, millal saan tagasi toote eest tasutud summa?
Toote tagastamisel palume arvestada, et kaup toimetatakse kohale Eesti Posti vahendusel kuni 3 tööpäeva jooksul ja SmartPOST vahendusel kuni 5 tööpäeva jooksul. Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi pangakontole 5 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest E BUTIIGI poolt. 

Kui tellitud bikiinid või pesu ei sobi, kas saan need tagasi saata?
Jah, saate tagastada ka bikiinid ja pesu, kui need on kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.

Ostsin butiigist toote, kuid see siiski ei sobi mulle ja soovin tagastada.
Taganemisõigus 15 päeva kehtib sidevahendi abil sõlmitud lepingutele, kus ostjal ei ole võimalik kauba sobivuses enne ostu veenduda. Kui toode on ostetud butiigist ja toote sobivuses veendutud, ei kehti tootele taganemisõigus. Toodet on võimalik vahetada teise toote vastu 15 päeva jooksul alates toote ostmisest. Vahetamise aluseks on ostudokument.