Taganemisõigus
Leia kiirelt:
Tagastamine ja vahetamine
Kui kaup ei sobi või ei vasta ootustele, on Sul õigus see tagastada 15 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Juhime tähelepanu allolevatele nõuetele:
| --- |
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. |
| --- | Kui tagastatav kaup või müügipakend on rikutud, tuleb Tellijal kompenseerida kauba väärtuse vähenemine. Taganemisõiguse kasutamiseks ava palun tootepakend ettevaatlikult, seda kahjustamata. Tingimus ei kehti postipakendile. |
| --- | Kauba olulise rikkumise korral on E BUTIIGIL õigus tagastatud tootest keelduda. |
| --- | Kui soovid saadud toote ümber vahetada mõne muu suuruse või teise kauba vastu, on Sinu kanda tagastuskulu kuni 10 EUR ulatuses. Vahetustoote postikulu kannab esimesel korral E BUTIIK (v.a. algselt postikuluta saadetud tellimuse , soodishinnaga toote ja lunamaksega kättetoimetamise korral).Postiasuta saadame esimese vahetustoote SmartPOSTI vahendusel. |
| --- | Tagastamisele ei kuulu pesu- ja sukatooted. |
| --- | Taganemisõigus ei kehti butiigist ostetud toodetele, kus toote sobivuses on eelnevalt veendutud. Soovi korral saad toote ümber vahetada teise toote vastu 15 päeva jooksul alates ostu sooritamisest. |
| --- | Tagastus tuleb E BUTIIKI toimetada 15 päeva jooksul alates tagastuse teavituse saatmisest E BUTIIKI. |
Toote tagastamiseks saada palun enne postitamist teavitus aadressile info@ebutiik.ee ja märgi järgnev info:
| --- | Tellija nimi |
| --- | Tellimuse number |
| --- | Tagastatav toode ja soovi korral vahetustoode |
| --- | Arveldusarve juhul, kui maksja andmed ei ühti tagasimakse saaja andmetega |
Tagastusviisid
Kui soovid tellitud toote tagastada, on Sul valida mitme tagastusviisi vahel. Vali endale sobivaim.
| Tood ise butiiki |
Posti teel saadud toote võid alati tagastada või vahetada meie butiigis. Asume Sõpruse pst 25, I korrusel. Oleme avatud E-R kell 10:00-19:00 ja L kell 10:00-16:00. Eelnevalt saada palun teavitus tagastusest või vahetuskauba soovist e-postile info@ebutiik.ee. |
| Eesti Post | alates 1,95 € |
| Toote võid tagastada või vahetada AS-i Eesti Post vahendusel tähtmaksikirjana või standardpakina. Tagastus jõuab E BUTIIKI 3-6 tööpäeva jooksul. Saada pakk palun: E BUTIIK OÜ, Sõpruse pst 25, 10615 Tallinn. Palume alles hoida postkontorist saadud kviitung paki registreerimisnumbriga, et vajadusel saadetise asukohta jälgida. Kui Sa ei ole 14 päeva jooksul saanud E BUTIIGILT teavitust tagastatud paki saabumise kohta, võta palun meiega ühendust ja saada meile paki registreerimisnumber. |
|
| SmartPOST | pakiautomaadi vahendusel 2,49-5,05 € |
| Toote võid tagastada või vahetada SmartPOST pakiautomaadi vahendusel. Tagastus jõuab E BUTIIKI 5 tööpäeva jooksul. Saada pakk palun: E BUTIIK OÜ, telefon (+372) 502 3456, e-post: info@ebutiik.ee, Tallinna Kristiine Keskuse pakiautomaati. |
|
| DPD kuller | 4,41 € |
| Toote võid tagastada või vahetada DPD kulleri vahendusel. Tagastus jõuab E BUTIIKI 1-3 tööpäeva jooksul. Tagastuse saad mugavalt teha www.pakivedu.ee keskkonna vahendusel. |
Teavitus ja tagasimakse
Kui tagastus jõuab E BUTIIKI, saadame paki kättesaamise kohta kinnituse Sinu e-posti aadressile. Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi Sinu pangakontole 5 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest E BUTIIGI poolt. Teeme tagastatud kauba eest tagasimakse samale arveldusarvele, millelt tellimuse eest on tasutud. Tagasimakse kohta teavitust Sinu e-posti aadressile ei saadeta.
Pretensiooni esitamisõigus
Kahjustusega toode
Kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel kohe tuvastatud ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida tellisid, palume E BUTIIKI sellest koheselt e-posti teel informeerida. Tagastuskulu kannab E BUTIIK, kui lisad pakile postikulu tõendava tšrki või saadad selle posti teel: E BUTIIK OÜ, Sõpruse pst 25, 10615 Tallinn.
Pretensioon
Toote nõuetele mittevastavuse korral on õigus pretensiooni esitada kaks aastat arvates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldame, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu selgitab välja E BUTIIK. Ootamatu defekti ilmnemisel saada palun e-kiri aadressile info@ebutiik.ee järgneva infoga:
| --- | Tellija nimi ja kontaktandmed ning tellimuse number |
| --- | Pretensiooni esitamise kuupäev |
| --- | Tootel ilmnenud defekt ja defekti ilmnemise aeg, võimalusel lisa ka fotod |
| --- | E BUTIIGILE esitatav nõue |
| --- | Arveldusarve juhul, kui maksja andmed ei ühti tagasimakse saaja andmetega |
Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, pakume toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist.
Vastame kõigile küsimustele, ettepanekutele ja probleemidele nii kiiresti kui võimalik, püüame seda teha 1 tööpäeva jooksul. Kirjuta meile julgelt info@ebutiik.ee, leiame kindlasti lahenduse!
